Politika povrata

Imamo politiku povrata od 30 dana, a povrat novca vršimo na isti način plaćanja kao kod narudžbe. Za plaćanje pouzećem bit će potrebni podaci o banci.

Potpuni povrat moguće je ostvariti samo ako proizvod nije oštećen ili prljav. U suprotnom, procijenit ćemo štetu i izvršiti djelomični povrat.

Obavijestite nas e-poštom prije povratka. U paketu obavezno priložite fakturu koju ste primili e-poštom.

Povrate prihvaćamo samo poštom na adresu našeg skladišta:

Pickpack/euShipments/ Orthexa d.o.o.
Ulica grada gospića 1a
10000 Zagreb

 

Povrat novca

Pregled i obavijest
Nakon što primimo vaš proizvod, izvršit ćemo pregled i obavijestiti vas putem e-maila je li vaš povrat odobren ili odbijen.

Vrijeme obrade
Ako je povrat odobren, povrat novca bit će obrađen unutar 7 radnih dana. Iznos će biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji. Ako ste platili pouzećem, unesite svoj bankovni račun u obrazac za povrat robe.

Kašnjenja u povratu novca
– Najprije provjerite svoj bankovni račun.
– Zatim kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice, jer može proći neko vrijeme dok se povrat službeno ne evidentira.
– Ako i dalje niste primili povrat, kontaktirajte nas na [email protected].

Zamjene
Zamjenjujemo isključivo proizvode koji su neispravni ili oštećeni.

Povrat proizvoda kupljenih s količinskim popustom

Zahtjevi za puni povrat
Ako ste proizvode kupili s količinskim popustom i želite puni povrat, morate vratiti sve proizvode. Ako ne vratite sve, zadržavate proizvode po punoj cijeni, bez popusta.

Reklamacije pod jamstvom
Kod jamstvene reklamacije imate pravo na zamjenu pojedinačnih proizvoda ili cijele narudžbe.

Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na [email protected].